Envíos, devoluciones y desistimiento
COMPRAS
¿Cómo puedo comprar vuestros productos?
A través de la tienda online
¿Cuánto cuesta el envío?
Si tu pedido no supera los 50 euros de compra, los gastos de envío son 4,90 €.
ZONA TARIFA ENVÍO GRATUITO España (península) y Baleares 4.90 € compras superiores a 49 €
NO REALIZAMOS ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
- Pago con Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
¿Cómo se realiza el envío de mi pedido?
A través de una empresa de mensajería urgente, CORREOS EXPRESS.
También puedes recibirlo en la oficina de correos más cercana a tu casa o a tu trabajo, sólo tienes que ponerlo en observaciones, o modificar la entrega cuando recibas el SMS de Correos Express comunicándote el día y franja horaria de la entrega.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En 24-48 h. después de hacer efectivo el pedido y el pago del mismo.
La agencia Correos Express, te enviará un sms a tu móvil indicándote la franja horaria de la entrega, tienes la posibilidad de cambiarla, o de solicitar que depositen tu pedido en la oficina de correos más cercana a tu domicilio o a tu trabajo, para que lo puedas recoger cuando mejor te venga.
Los viernes no realizamos envíos, por lo que, si haces un pedido el jueves, a partir de las 12:00 h., tu pedido saldrá el lunes y lo recibirás el martes.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver el pedido?
¡Claro que sí! Nos puedes enviar el producto por correo postal a nuestra dirección:
Saper Organic Skincare · Calle Mayor, 4 – 19184 Casa de Uceda (Guadalajara)
En cuanto recibamos el producto, te hacemos la devolución del importe a tu cuenta. El producto no tiene que haber sido abierto, ni utilizado.
¿Y si el producto me ha llegado roto o defectuoso?
¡No te preocupes! Aunque controlamos la calidad y preparamos cada envío de forma manual, con un envoltorio protector ecológico, en caso de que exista algún problema, escríbenos al mail info@saper.es en cuanto hayas recibido el paquete, y lo solucionaremos lo más rápido posible.
Te haremos un nuevo envío con los productos defectuosos y sin ningún coste para ti.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
En Saper queremos que estés encantado con tu compra. Si cambias de opinión, aquí te explicamos cómo puedes cancelar tu pedido o realizar una devolución:
1. Cancelación del pedido (Antes del envío)
Puedes cancelar tu pedido de forma totalmente gratuita y sin necesidad de justificación siempre y cuando no haya salido de nuestros almacenes.
- ¿Cómo solicitarlo? Escríbenos lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente. Si el pedido ya ha sido expedido, deberás tramitarlo como una devolución estándar (siguiente apartado).
2. Derecho de desistimiento (Tras la entrega)
Dispones de un plazo de 30 días naturales a contar desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra.
- Condiciones del producto: Por motivos de higiene y seguridad, solo se aceptarán devoluciones de productos que conserven su precinto original y no hayan sido abiertos ni utilizados. Una vez retirado el precinto de seguridad, el producto queda excluido del derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable de bienes exceptuados por razones de protección de la salud o de higiene.
- Coste del servicio: Las devoluciones tienen un coste de gestión y transporte de 4,90 €, que se deducirá directamente del importe total a reembolsar.
¿Cómo ejercer tu derecho de desistimiento?
Para iniciar el proceso, debes notificarnos tu decisión de forma inequívoca dentro del plazo indicado. Puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico a través del siguiente enlace:
