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Expédition et retours

ACHATS

Comment puis-je acheter vos produits ?

Par le biais de la boutique en ligne

Quels sont les frais d’expédition ?

Si votre commande ne dépasse pas 50 euros, les frais de port sont de 4,90 €.

ZONETARIFLIVRAISON GRATUITE
Espagne (continentale)4.90 €achats à partir de 50 euros
Îles Baléares4.90 €achats à partir de 50 euros

NOUS NE LIVRONS PAS AUX ÎLES CANARIES

Comment puis-je payer ma commande ?

  • Paiement par carte de crédit ou de débit
  • Virement bancaire

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Par l’intermédiaire d’une société de courrier express, CORREOS EXPRESS.
Vous pouvez également le recevoir au bureau de poste le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail, il vous suffit de le mettre en observation, ou de modifier la livraison lorsque vous recevez le SMS de Correos Express vous informant du jour et de l’heure de la livraison.

Quand recevrai-je ma commande ?

En 24-48 h. après que la commande a été passée et payée.
L’agence Correos Express vous enverra un SMS sur votre téléphone portable pour vous indiquer l’heure de livraison, vous avez la possibilité de la modifier ou de demander que votre commande soit livrée au bureau de poste le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail, afin que vous puissiez la retirer au moment qui vous convient le mieux.
Nous n’expédions pas le vendredi, donc si vous passez une commande le jeudi, après 12h00, votre commande sera expédiée le lundi et vous la recevrez le mardi.

RETOURS

Puis-je retourner la commande ?

Bien sûr que oui ! Vous pouvez retourner les produits dans les 7 jours suivant leur réception.
Les produits ne doivent pas avoir été manipulés ou utilisés et doivent être en parfait état, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Nous vous rembourserons dès réception dans notre laboratoire, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler la commande, moins les frais d’envoi (4,90 €). Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez utiliser la même boîte et du papier d’emballage écologique pour les protéger pendant le voyage.
Adresse de retour :

Saper Organic Skincare
Calle Mayor, 4
19184 Casa de Uceda
Guadalajara – Espagne

Que faire si le produit est arrivé cassé ou défectueux ?

Ne vous inquiétez pas ! Bien que nous contrôlions la qualité et préparions chaque envoi manuellement, avec un emballage de protection écologique, en cas de problème, veuillez nous écrire à info@saper.es dès que vous avez reçu le colis, et nous résoudrons le problème dès que possible.
Nous vous enverrons un nouvel envoi avec les produits défectueux sans frais pour vous.

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